U houdt uw nummer.Alleen de route verandert.

Het staat op uw vitrine, op uw kaartjes, op de flank van de bestelwagen, op de facturen van de voorbije tien jaar, op stickers achteraan de ketels die u onderhoudt, in de gidsen, in de fiche die uw klanten in hun telefoon hebben opgeslagen.

Het veranderen kost veel meer dan de herdruk: het is een opgebouwd kapitaal aan terugbelwaarde, en een deel van wie het oude nummer zou draaien, zou het nieuwe niet zoeken. Daarom weigeren veel professionals, terecht, elke onthaaloplossing die begint met « wij geven u een nummer ».

Wij vragen u niet om van nummer te veranderen. Nooit.

Wat u bij uw operator activeert, is een doorschakeling van oproepen: de standaardfunctie die alle Belgische operatoren aanbieden, op vaste lijn én op gsm. Ze stuurt de inkomende oproep naar een ander nummer vóór hij bij u aankomt.

U kiest de modus. Permanent, als alles langs het onthaal moet passeren. Of — veel vaker — enkel wanneer de lijn bezet is, wanneer niemand opneemt na enkele beltonen, of wanneer de telefoon onbereikbaar is. In dat laatste geval blijft u zelf opnemen wanneer u kunt, en komt alleen wat u niet nam bij ons terecht.

Er is geen enkele nummeroverdracht, geen verandering van operator, geen materiaal en geen installatie. De gids voor het doorschakelen bij een Belgische operator heeft zijn eigen pagina op deze site.

Het is het rechtstreekse gevolg van het mechanisme, en het is wat de proef zonder risico maakt: u schakelt de doorschakeling uit bij uw operator en uw oproepen komen onmiddellijk terug op uw lijn, zoals voorheen. Het effect is onmiddellijk, en u hebt niemands akkoord nodig — ook het onze niet.

Er valt niets te verwijderen want u hebt niets geïnstalleerd, niets terug te geven want u hebt niets gekregen, en geen nummer te recupereren want u hebt het nooit verlaten.

Dat is ook wat er gebeurt als onze dienst onbeschikbaar is: uw telefoon rinkelt bij u. U keert terug naar de vorige situatie, niet naar de stilte.

Sommige klanten verkiezen het omgekeerde: hun lijn voor zichzelf houden en een apart nummer geven voor een specifiek gebruik — de reservaties van een restaurant, een campagne, een bijzondere dienst.

Dat kan, en het wordt besproken bij het voorstel. Maar het is niet de standaardopstelling, en wij raden het af zonder duidelijke reden: een tweede nummer moet men meedelen, bewaken, en het eindigt met uw oproepen te verdelen in plaats van ze te verzamelen.