Doorschakelenis geen overdracht

Een doorschakeling is een functie van het telefoonnetwerk zelf: inkomende oproepen worden naar een ander nummer gestuurd. Ze leeft bij uw operator, niet bij u, en uw toestel weet niet eens dat ze bestaat.

Ze wordt in enkele minuten ingesteld en werkt vanaf de volgende oproep. Uitschakelen gaat even snel. Er is geen dossier, geen wachttijd, geen technisch bezoek — alle Belgische operatoren bieden ze aan.

Er zijn varianten: alles doorschakelen, of enkel bij bezet, bij geen antwoord, of bij onbereikbaarheid. Die voorwaardelijke vormen laten u de hand houden over uw oproepen terwijl wat u niet opneemt toch wordt opgevangen.

Nummeroverdracht is iets heel anders: het is het recht om uw nummer te behouden wanneer u van operator verandert. De lijn zelf verhuist.

Dat betekent een dossier, een termijn, een opzegging bij de vorige operator en een overgangsmoment. Het is een geregelde procedure — het nummerplan wordt in België beheerd door het BIPT — en het is niet iets wat men in vijf minuten ongedaan maakt.

Het is ook wat u aan een leverancier bindt. Wie uw nummer houdt, houdt uw klanten: als u wilt vertrekken, moet u opnieuw een overdracht aanvragen, met een nieuwe termijn.

Zet de vraag bij elke offerte: vraagt men mij mijn nummer over te dragen, of enkel door te schakelen? Het antwoord zegt hoe makkelijk u kunt vertrekken.

Bij ons is er geen enkele overdracht. Uw nummer blijft van u, bij uw operator, in uw contract. Wij kunnen uw oproepen niet vasthouden, omdat wij ze nooit hebben bezeten.

Het gevolg is dat de uitgang even eenvoudig is als de ingang. U zet de doorschakeling af, uw oproepen rinkelen weer bij u, en er valt niets af te breken — want er stond nooit iets bij u.