Wie zithier achter

Celya is een dienst van Celya Technologies SRL, met zetel te 1200 Sint-Lambrechts-Woluwe, ondernemingsnummer 1042.115.837. Die gegevens staan onderaan elke pagina van deze site en zijn te controleren in de Kruispuntbank van Ondernemingen.

Dat is geen detail in deze sector. Een telefoonsecretariaat behandelt de oproepen van uw klanten, dus hun namen, hun nummers en hun vragen. Weten met welke onderneming u een contract sluit, en onder welk recht, is de eerste vraag die u zou moeten stellen — aan ons en aan iedereen.

De oproepen van onze klanten worden verwerkt en de gegevens gehost binnen de Europese Unie, conform de AVG.

Er staat op deze site geen enkel cijfer dat we niet zelf hebben gemeten of waarvan we de bron niet vermelden. Dat is de belangrijkste regel die we onszelf hebben opgelegd, en ze heeft ons al cijfers gekost die er goed uitzagen.

De cijfers die u hier tegenkomt komen van ons eigen telefoonnummer, met de datum erbij. Op 28 augustus 2026: 140 ontvangen oproepen, 118 automatisch met een reden geklasseerd, 67 opgenomen berichten, 90 afspraken waarvan 66 door de agent tijdens het gesprek, en nul bewaarde audio-opnames.

Wij tellen alleen inkomende oproepen. Dat lijkt vanzelfsprekend en het is het niet: ons oproepregister bevat ook onze eigen prospectie, en die cijfers meetellen zou een belofte over inkomende oproepen op uitgaande gegevens laten steunen. Ze zijn eruit gefilterd.

Een pagina « over ons » die alleen kwaliteiten opsomt is niet te controleren. Hier is de andere kant.

Wij vervangen geen secretaresse. Iemand die uw zaak kent doet dingen die geen enkel systeem doet. De lijn neemt op wat één persoon niet kan opnemen: de tweede oproep tijdens de eerste, en de uren waarop er niemand is.

Wij beloven vandaag geen becijferde reactietermijn, omdat we de historiek niet hebben om zo'n verbintenis te onderbouwen. En wij noemen geen enkele concurrent op deze site: wat wij over onszelf zeggen moet overeind blijven zonder vergelijking.