Wat kosteen telefoonsecretariaat
Drie formules, drie bedragen, en wat er in elke formule zit. Daarna leest u waarmee u twee offertes eerlijk vergelijkt.
75, 150 of 300 € per maand, exclusief btw. Geen verborgen kosten. Onze AI-receptioniste · +32 460 25 44 13
Drie formules, en wat erin zit
Alle drie doen ze hetzelfde werk : Janet neemt 24 u op 24 op, legt afspraken vast tijdens het gesprek, noteert berichten met een gedateerde fiche, geeft uw informatie door en schakelt door wanneer het moet. Agenda en capaciteitsplan zitten er overal in, net als het importeren van uw documenten en uw CSV-lijsten in de kennisbank, en u krijgt toegang tot de volledige software, zonder afgeschermde functies. Wat verschilt van formule tot formule : het volume, de talen en het aantal gelijktijdige oproepen.
- Eén taal : Frans of Nederlands
- Eén oproep tegelijk
Een volwaardig telefonisch onthaal, vanaf de eerste formule.
- Frans én Nederlands, met omschakeling van de ene taal naar de andere tijdens het gesprek
- Twee gelijktijdige oproepen
- Koppeling met uw tools, API en integraties op maat
Alles hierboven, en : de lijn houdt twee oproepen aan en wisselt van taal zonder in te haken.
- Vier gelijktijdige oproepen
- Twee extra talen, naar keuze
- Meerdere vestigingen op één account
- Ontwikkelingen op maat
Alles hierboven, en : meerdere adressen, vier lijnen tegelijk.
Alle prijzen zijn exclusief btw ; de Belgische 21 % komt erbij. Gaat u boven uw minuten, dan schuift u door naar de formule erboven — wij rekenen nooit per minuut af. Opstartkosten zijn niet systematisch en worden, als ze er zijn, afgetopt op één maandbedrag. Geen verborgen kosten, geen toeslag voor ruimere uren, niets te installeren bij u. En stopt u, dan zet u de doorschakeling af : uw oproepen komen gewoon weer bij u binnen, er valt niets af te breken.
De diagnose
U kent uw aantal minuten niet. Niemand kent het.
15 oproepen per dag × 22 werkdagen
× 60 % die u niet opneemt = 198 oproepen
× 1 min 41 gemiddeld
Uw formule : Tussenformule, 150 € per maand exclusief btw — de eerste trap die uw 333 minuten dekt.
Dat zijn 198 oproepen per maand die vandaag in het ijle rinkelen.
Geloof ons niet op ons woord.
+32 460 25 44 13 Janet neemt op. Het is een AI — u hoort het, of niet.
Zet eerst de perimeters gelijk.
Zet eerst de perimeters gelijk
Voor u twee offertes naast elkaar legt, maakt u ze vergelijkbaar. Vier punten volstaan.
De gedekte uren. Alleen kantooruren, of ook 's avonds, het weekend en de tien wettelijke feestdagen? Wat de lijn zelf afhandelt. Een naam noteren is niet hetzelfde als een afspraak vastleggen in uw echte vrije momenten.
Gelijktijdige oproepen. Wat gebeurt er met de tweede beller terwijl de eerste nog aan de lijn is? Op onze eigen lijn, op 28 augustus 2026: van de 140 ontvangen oproepen overlappen er 10 paren, tot drie gesprekken tegelijk. En het einde. Wat kost stoppen, en hoe snel gaat het?
Een vast bedrag, en geen teller
U betaalt een vast maandbedrag met een aantal minuten erin. Gaat u erboven, dan schuift u door naar de formule erboven — er loopt geen teller mee. Afrekenen per minuut maakt van een góéde maand, een maand met veel oproepen en dus veel klanten, een onaangename verrassing ; dat is precies het omgekeerde van wat wij u willen verkopen.
Welke formule u nodig hebt, rekent u zelf uit : neem de gemiddelde duur van een gesprek bij u, vermenigvuldig met het aantal oproepen dat u in een maand ontvangt, en u komt uit bij uw formule. Twijfelt u tussen twee, neem dan de laagste — doorschuiven naar boven gaat vanzelf, de omgekeerde weg vraagt een opzeg.
Het cijfer dat u er zelf naast moet leggen staat aan de andere kant : wat een klant u opbrengt. Bij een laag volume beslist niet het aantal oproepen, maar de waarde van wat u misloopt.
De vier manieren om uw telefoon te laten opnemen
Wanneer een professioneel nummer rinkelt, zijn er maar vier mogelijkheden : iemand van de zaak neemt op, een externe dienst neemt op, een toestel registreert, of niemand antwoordt. Die vier hebben niet dezelfde prijs, maar vooral niet dezelfde prijsstructuur — en die beslist wat er gebeurt wanneer uw activiteit verandert. Een model dat werkt bij tien oproepen per dag kan absurd worden bij zestig, en omgekeerd.
| Criterium | Uzelf | Het antwoordapparaat | Het menselijk telesecretariaat | Celya, de spraakagent |
|---|---|---|---|---|
| Wie neemt op | U, tussen twee interventies door — of niemand. | Een toestel dat registreert. | Een echte persoon, op een plateau, in naam van uw zaak. Voor een complex of heel persoonlijk onthaal is dat nog altijd het beste wat er is. | Janet, een AI die zich als AI voorstelt. Ze voert het gesprek, legt de afspraak vast, noteert de boodschap, schakelt door volgens uw regels. |
| Wat de prijs bepaalt | Uw tijd. Elke opgenomen oproep onderbreekt een interventie ; elke gemiste oproep is een klant die de volgende belt. | Niets : het is veruit de goedkoopste optie op de markt. | Een loon achter elk gedekt uur. De prijs volgt dus mechanisch de gedekte uren. | Een pakket minuten. Geen loon achter een gedekt uur : een lijn die om 3 u 's nachts openstaat, kost niet meer dan om 15 u. |
| Maandelijkse kost | Geen factuur — een gemiste omzet die in geen enkele boekhouding verschijnt. | Inbegrepen in uw telefoonabonnement. | — Wij noemen geen enkele aanbieder en publiceren geen tarieven die we bij hen hebben opgetekend : wij beschrijven het model, niet de spelers. |
75, 150 of 300 € exclusief btw, volgens de formule. Nooit per minuut. |
| 's Avonds, in het weekend, 's nachts | Wanneer u er bent. | Altijd aan — maar de beller haakt in vóór de piep. | Betaalbaar tijdens de kantooruren ; 's avonds en in het weekend beduidend duurder, en dat is volkomen logisch. Daardoor bleef een permanentie 24 u voor de meeste zelfstandigen onbereikbaar. | Voor dezelfde prijs als een dinsdagnamiddag. Geen toeslag voor ruimere uren. |
| Twee oproepen tegelijk | De tweede krijgt een bezettoon. | Allebei komen ze op het toestel terecht. | Volgens het plateau en de gedekte uren van de formule. | Eén, twee of vier gelijktijdige oproepen volgens de formule, zonder dubbele wachttijd. Het seizoenspiek vraagt geen aanwerving. |
| Wat de beller krijgt | Een antwoord, als u er bent. | Stilte. Voor een lek, een dichtgeklapte deur of een afspraak die moet worden vastgelegd, spreekt niemand tegen een toestel dat niet antwoordt. | Een onthaal, een genoteerde boodschap, soms een afspraak. | Een afspraak vastgelegd tijdens het gesprek, een boodschap met gedateerde fiche, of een doorschakeling naar u. Niets te installeren, u houdt uw nummer en uw operator. |
Alle rijen van deze tabel gaan over uitgaven. De zwaarste is er geen : dat is de gemiste oproep, en die rekent u uit met uw eigen cijfers.
De prijs: uw vragen
Wat gebeurt er als ik boven mijn minuten ga ?
Zijn er opstartkosten ?
Waarmee moet ik twee offertes vergelijken ?
Welke formule heb ik nodig ?
Wat kost stoppen ?
Waar staan de gegevens ?
Ook nuttig
De prijzen staan hierboven. De stem hoort u nu.
Onze AI-receptioniste · +32 460 25 44 13. Het is een AI die opneemt, en het gesprek verbindt u tot niets.