Een factuurdie zich laat controleren.

Het nuttigste criterium is niet de geafficheerde prijs: het is de factuur naast een overzicht kunnen leggen.

Concreet: op een eenvoudige vraag kunnen antwoorden. Als men mij een aantal oproepen of minuten aanrekent, waar zie ik die oproepen, met hun datum en hun duur?

Een aanbod dat die controle niet toelaat, vraagt u het op woord te geloven. Dat kan voor een klein bedrag; het wordt ongemakkelijk zodra de dienst gewicht krijgt.

De periodiciteit en de vervaldag, om te weten in welk boekjaar de boeking valt. Maandelijks, per kwartaal of jaarlijks factureren wordt niet gelijk behandeld.

Het btw-regime en de bijhorende vermeldingen. Voor een dienst tussen Belgische btw-plichtigen is dat de gangbare situatie; tussen btw-plichtigen van twee lidstaten verschillen de regels, en de factuur moet dat weerspiegelen.

De aard van de prestatie, precies genoeg omschreven om geklasseerd te worden. « Diverse diensten » is de omschrijving die een dossier doet terugkomen.

Wij publiceren geen bedragen op deze site. Wat we wél kunnen zeggen: wat een voorstel van klant tot klant doet verschillen.

Het echte volume, en vooral de spreiding ervan: vijftig gespreide oproepen en vijftig oproepen op twee uur samengedrukt vragen niet hetzelfde.

De gedekte uren: een kantoorlijn en een lijn die nacht en weekend openstaat, worden niet op dezelfde manier gedimensioneerd.