Een aansluiting.Geen dienst.

Een SIP-trunk is een aansluiting die uw telefoongesprekken via internet vervoert in plaats van via een klassieke telefoonlijn. SIP is het protocol dat de gesprekken opzet en afbreekt.

Het juistste beeld is een buis. Waar een analoge lijn één gesprek tegelijk droeg en een klassieke digitale lijn enkele, draagt een SIP-trunk zoveel gesprekken als er kanalen zijn afgesproken.

Het verbindt een centrale — fysiek of virtueel — met het publieke telefoonnetwerk. Een infrastructuurbouwsteen dus, geen dienst die u rechtstreeks gebruikt.

Het aantal gelijktijdige gesprekken. De hoofdparameter van een trunk: hoeveel gesprekken er tegelijk in passen. Te krap gedimensioneerd geeft bezettonen terwijl bij u niemand in gesprek is.

De soepelheid. Kanalen toevoegen of wegnemen gebeurt in de configuratie, zonder fysieke interventie. Een groeiend bedrijf laat geen nieuwe lijnen meer trekken.

Voor een bedrijf met een centrale en meerdere toestellen een nuttige en doorgaans zuinige bouwsteen.

Bent u zelfstandig of met enkele mensen, met één nummer en een gsm, dan is er geen enkele reden om u met een SIP-trunk bezig te houden.

Uw operator beheert die laag voor u. Een doorschakeling stelt u bij hem in zonder te hoeven weten wat erachter zit — precies zoals u niet hoeft te weten hoe het net uw stroom levert.

We schrijven het omdat de term in veel aanbiedingen opduikt en onnodig intimideert. Een aanbieder die over SIP-trunks begint terwijl u één nummer en een gsm hebt, praat over zíjn infrastructuur — niet over uw behoefte.

U hebt een eigen centrale. De aansluiting van die centrale op het netwerk loopt via een trunk, en zijn dimensionering bepaalt hoeveel gelijktijdige oproepen u kunt ontvangen.

U hebt meerdere sites te verbinden. Een gedeelde trunk laat kanalen delen tussen vestigingen in plaats van elk apart te dimensioneren.

U verzadigt op piekuren. Vallen uw bellers op bezet terwijl bij u niemand in gesprek is, dan is het aantal kanalen de eerste plek om te kijken.