Een grensbestaat altijd.

Elk forfaitair aanbod draagt ergens een grens. Logisch: zonder grens zou een klant met een zeer groot volume evenveel betalen als een zelfstandige, en dat houdt geen stand.

De vraag is dus nooit « is er een drempel ». Ze is: « waar ligt hij, en wat gebeurt er voorbij ».

Een aanbod dat nergens een drempel vermeldt, betekent niet dat er geen is. Het betekent dat hij niet geschreven staat waar u hebt gezocht.

Per stuk betalen. Boven het inbegrepen volume wordt elke oproep of minuut extra aangerekend. De meest voorkomende en meest leesbare vorm — op voorwaarde dat de eenheid duidelijk omschreven is.

Naar een hoger forfait. U schuift door naar de hogere formule, meestal voor de hele periode. Voorspelbaar, maar het drempeleffect kan bruusk zijn als u nipt overschrijdt.

De dienst die inbindt. De vorm om te bewaken: boven het volume worden oproepen in wacht gezet, beperkt of geweigerd. Zeldzaam, en het moet geschreven staan; bestaat het, dan verandert het de hele waarde van het aanbod.

Wat geteld wordt. Een oproep, een minuut, een bericht, een vastgelegde afspraak, een doorschakeling. En vooral: tellen verkoopoproepen, verkeerde nummers en oproepen van twee seconden mee?

Over welke periode. Een maandvolume en een jaarvolume werken anders uit wanneer uw activiteit seizoensgebonden is — een verwarmingsinstallateur zit er in november over en in mei ver onder.

Hoe u verwittigd wordt. Een overschrijding die u op een factuur ontdekt, is niet dezelfde als een overschrijding die vooraf wordt aangekondigd. Van de drie is dit de nuttigste afspraak.