Niets aan te geven.Vijf minuten register.
Geen formulier, geen melding, geen administratieve termijn. De echte formaliteit bestond al vóór ons: uw register van verwerkingsactiviteiten.
Onze AI-receptioniste · +32 460 25 44 13. Bel haar zelf: er neemt een AI op.
Niets aan te geven
Eerst de grootste ongerustheid van tafel: uw oproepen doorschakelen geeft u nergens aan.
Het is geen operatorwissel, geen nummeroverdracht, geen afstand van nummer. Een instelling op uw eigen lijn, in uw eigen contract, die u vrij aan- en uitzet.
Er is dus geen formulier, geen melding, geen administratieve termijn tussen u en het moment waarop de lijn werkt. Het BIPT beheert het nummerplan en omkadert de operatoren; het doorschakelen van uw eigen oproepen is gewoon een functie van uw lijn.
Het register dat u al bijhoudt
De echte formaliteit ligt elders, en ze is niet nieuw: ze bestaat los van ons.
Zodra u persoonsgegevens verwerkt — en de naam en het nummer van een beller zijn dat — bent u verwerkingsverantwoordelijke en houdt u een register van verwerkingsactiviteiten bij. De verwerking van inkomende oproepen hoort erin, met doel en termijn.
Geen aangifte om te versturen: een intern document dat u bijhoudt en voorlegt als men het vraagt. De toevoeging beslaat enkele regels, en wij bezorgen u de elementen die erin horen.
Een intern document, geen aangifte.
Uw klanten informeren
Twee punten zijn geen aangiftes maar informatieplichten, en ze zijn van u.
Uw privacyverklaring moet de werkelijkheid weerspiegelen: worden uw oproepen door een verwerker behandeld, dan staat dat erin. Eén zin volstaat, maar hij moet er staan.
En de melding dat de gesprekspartner met een artificiële intelligentie spreekt, gebeurt aan het begin van de oproep. Geen administratieve formaliteit maar een transparantieplicht — en de agent houdt ze zelf, bij elke oproep.
De formaliteiten: uw vragen
Moet ik een doorschakeling aangeven?
Moet ik het BIPT verwittigen?
Wat hoort er in mijn register?
Is dat een aangifte om te versturen?
Moet mijn privacyverklaring aangepast worden?
Waar staan de gegevens?
Niets bij de telecom. Vijf minuten register.
En de AI-melding houdt de agent zelf. Onze AI-receptioniste · +32 460 25 44 13