Vraag de demonstratie.Niet de clausule.

Wie zijn gegevens verwerkt ziet, kan de wissing ervan vragen. Dat recht staat in de AVG en wordt uitgeoefend bij de verwerkingsverantwoordelijke.

Het is niet absoluut. Sommige gegevens moeten om andere redenen bewaard blijven — een boekhoudkundige bewaarplicht bijvoorbeeld, of de vaststelling van een recht in rechte. Een wissingsverzoek doet een factuur niet verdwijnen.

In de praktijk stelt de vraag zich voor een oproepfiche zelden in die termen: wissen kan doorgaans gewoon.

Dat is de gebruikelijke verdeling in dit soort dienst, met praktische gevolgen.

U beslist waarom de oproepen worden verwerkt: u bent verwerkingsverantwoordelijke. Wij verwerken voor uw rekening en volgens uw instructies: wij zijn verwerker.

Gevolg: een wissingsverzoek wordt aan ú gericht, en wij voeren het voor u uit. De precieze modaliteiten staan in het contract dat ons bindt — een punt om te lezen, niet om te veronderstellen.

Het juridische luik is goed gedocumenteerd. Het technische luik veel minder, en daar knelt het.

Op een wissingsverzoek antwoorden veronderstelt dat u élk spoor van een persoon terugvindt: fiche, historiek, afspraken, de verslagen waarin ze voorkomt. Dat is een ontwerpvereiste, en veel systemen ontdekken ze te laat.

Het is ook een reden te meer om geen audio te bewaren: een geluidsbestand is bijzonder moeilijk per persoon terug te vinden, want de naam is er niet in geïndexeerd. Niets bewaren lost het probleem op in plaats van het op te lossen achteraf.