Ce que coûte un téléphone auquel personne ne répond.
Quatre façons de faire répondre son numéro, et quatre structures de coût différentes. Cette page compare les modèles, puis publie nos trois formules : 75, 150 et 300 € par mois, hors TVA.
Le plus rapide reste de l'entendre avant de choisir. Notre réceptionniste IA · +32 460 25 44 13
Trois formules, et ce qu'il y a dedans
Les trois font le même métier : Janet décroche 24 h/24, prend les rendez-vous pendant l'appel, prend les messages avec une fiche datée, renseigne sur vos informations et transfère quand il faut. L'agenda et le plan de charge sont inclus partout, l'import de vos documents et de vos listes CSV dans la base de connaissance aussi, et vous avez accès au logiciel complet, sans fonction bridée. Ce qui change d'une formule à l'autre, c'est le volume, les langues et le nombre d'appels tenus en même temps.
- Une langue : français ou néerlandais
- Un appel à la fois
Une vraie réceptionniste, dès la première formule.
- Français et néerlandais, avec bascule d'une langue à l'autre en cours d'appel
- Deux appels simultanés
- Connexion à vos outils, API et intégrations sur mesure
Tout ce qui précède, et : la ligne tient deux appels et change de langue sans raccrocher.
- Quatre appels simultanés
- Deux langues supplémentaires, à votre choix
- Plusieurs établissements sur un même compte
- Développements sur mesure
Tout ce qui précède, et : plusieurs adresses, quatre lignes de front.
Tous les prix sont hors TVA ; les 21 % belges s'ajoutent. Si vous dépassez vos minutes, vous basculez sur la formule supérieure — nous ne facturons jamais à la minute. Les frais de mise en service ne sont pas systématiques et, quand il y en a, ils sont plafonnés à une mensualité. Pas de frais cachés, pas de supplément d'amplitude horaire, rien à installer chez vous. Et si vous arrêtez, vous coupez la déviation d'appel : vos appels reviennent chez vous, il n'y a rien à démonter.
Le diagnostic
Vous ne connaissez pas votre nombre de minutes. Personne ne le connaît.
15 appels par jour × 22 jours ouvrés
× 60 % que vous ne prenez pas = 198 appels
× 1 min 41 en moyenne
Votre formule : Intermédiaire, 150 € par mois hors TVA — c'est le premier palier qui couvre vos 333 minutes.
Soit 198 appels par mois qui, aujourd'hui, sonnent dans le vide.
Ne nous croyez pas sur parole.
+32 460 25 44 13 Janet décroche. C'est une IA — vous l'entendrez, ou pas.
Les quatre façons de faire répondre son téléphone.
Les quatre façons de faire répondre son téléphone
Quand un numéro professionnel sonne, il n'existe que quatre issues : quelqu'un de la maison décroche, un prestataire externe décroche, une machine enregistre, ou personne ne répond. Ces quatre issues n'ont pas le même prix, mais surtout pas la même structure de prix — et c'est elle qui décide de ce qui se passe quand votre activité change. Un modèle qui tient à dix appels par jour peut devenir absurde à soixante, et l'inverse est vrai aussi.
| Critère | Vous-même | Le répondeur | Le télésecrétariat humain | Celya, l'agent vocal |
|---|---|---|---|---|
| Qui décroche | Vous, entre deux interventions — ou personne. | Une machine qui enregistre. | Une personne réelle, sur un plateau, au nom de votre entreprise. Pour un accueil complexe ou très personnalisé, c'est encore ce qui se fait de mieux. | Janet, une IA qui se présente comme telle. Elle tient la conversation, prend le rendez-vous, note le message, transfère selon vos règles. |
| Ce qui fait le prix | Votre temps. Chaque appel pris interrompt une intervention ; chaque appel raté est un client qui appelle le suivant. | Rien : c'est l'option la moins chère du marché, et de loin. | Un salaire derrière chaque heure couverte. Le prix suit donc mécaniquement l'amplitude horaire. | Un forfait de minutes. Pas de salaire derrière une heure couverte : une ligne ouverte à 3 h du matin ne coûte pas plus qu'à 15 h. |
| Coût mensuel | Aucune facture — un manque à gagner qui n'apparaît dans aucune comptabilité. | Inclus dans votre abonnement téléphonique. | — Nous ne citons aucun prestataire et ne publions aucun tarif relevé chez eux : nous décrivons le modèle, pas les acteurs. |
75, 150 ou 300 € hors TVA, selon la formule. Jamais à la minute. |
| Soirs, week-ends, nuits | Quand vous y êtes. | Toujours en ligne — mais l'appelant raccroche avant le bip. | Abordable en heures de bureau ; nettement plus cher soirs et week-ends, et c'est parfaitement logique. C'est ce qui a rendu la permanence 24 h inaccessible à la plupart des indépendants. | Au même prix qu'un mardi après-midi. Aucun supplément d'amplitude horaire. |
| Deux appels en même temps | Le second sonne occupé. | Les deux tombent sur la machine. | Selon le plateau et l'amplitude de la formule. | Un, deux ou quatre appels simultanés selon la formule, sans attente doublée. Le pic de saison n'exige pas d'embauche. |
| Ce que l'appelant obtient | Une réponse, si vous êtes là. | Un silence. Pour une fuite, une porte claquée ou un rendez-vous à caler, personne ne parle à une machine qui ne répondra pas. | Un accueil, un message pris, parfois un rendez-vous. | Un rendez-vous réservé pendant l'appel, un message avec fiche datée, ou un transfert vers vous. Rien à installer, vous gardez votre numéro et votre opérateur. |
Toutes les lignes de ce tableau portent sur des dépenses. La plus lourde n'en est pas une : c'est l'appel perdu, et il se chiffre avec vos propres nombres — voir la question ci-dessous.
Prix d'un secrétariat téléphonique : vos questions
Que se passe-t-il si je dépasse mes minutes ?
Comment savoir quelle formule prendre ?
Le prix dépend-il du nombre d'heures couvertes ?
Y a-t-il des frais de mise en service ?
Faut-il s'engager sur une durée ?
Est-ce que je paie à l'appel ou au forfait ?
Est-ce moins cher qu'un télésecrétariat humain ?
Que se passe-t-il si mon volume d'appels change ?
Est-ce que je peux arrêter ?
Où sont hébergées les données ?
Pourquoi personne ne laisse de message sur un répondeur ?
Pourquoi une permanence humaine coûte-t-elle plus le soir et le week-end ?
Qu'est-ce qu'un agent vocal change au calcul ?
Combien me coûte un appel perdu ?
Chiffrer votre situation
Les prix sont plus haut. La voix, c'est maintenant.
Notre réceptionniste IA · +32 460 25 44 13. C'est une IA qui décroche, et l'appel ne vous engage à rien.