Coût d'un accueil · Belgique

Une secrétaire à 2 200 € brut ne coûte pas 2 200 €.

Le brut n'est qu'une ligne sur une addition qui en compte cinq. Voici lesquelles, avec la source de chaque pourcentage — et rien d'estimé au doigt mouillé.

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L'addition

Du brut au coût employeur, ligne par ligne

Prenons l'hypothèse de l'intitulé : un employé à 2 200 € brut par mois, secteur privé marchand, temps plein. Ce n'est pas une moyenne de marché, c'est une hypothèse de travail — vous remplacerez par votre propre chiffre.

À ce brut s'ajoutent quatre postes qui ne figurent nulle part sur la fiche de paie mensuelle mais qui sortent bien de votre compte : les cotisations patronales, le double pécule de vacances, la prime de fin d'année, et les avantages que vous accordez. Chacun est détaillé plus bas, avec sa source.

Une précision qui change tout : le pécule et la prime supportent eux aussi des cotisations. L'addition n'est donc pas une simple somme des lignes, et c'est précisément pour ça que nous ne publions aucun total. Le seul chiffre juste pour votre dossier viendra de votre secrétariat social.

Source : FEB, 13 juillet 2026

Les cotisations ONSS patronales

On lit partout « 25 % ». C'est le taux facial du secteur marchand, et il ne correspond à aucune ligne isolée : c'est la somme de deux cotisations distinctes. Source : FEB, Cotisations sociales — troisième trimestre 2026, publication du 13 juillet 2026, consultée le 28 août 2026.

La cotisation patronale de base pour un travailleur de catégorie 1 — le secteur marchand — est de 19,88 %, ramenée de 22,65 %. La cotisation de modération salariale s'y ajoute pour 5,12 %, ramenée de 7,35 %. Les deux additionnées font exactement les 25 % annoncés.

Et ce n'est pas tout : d'autres cotisations patronales se posent par-dessus, hors taux facial. Sur notre hypothèse de 2 200 €, les 25 % représentent 550 € par mois — auxquels s'ajoutent ces lignes-là. C'est pourquoi le coût réel dépasse toujours le calcul de coin de table.

1Taux facial, secteur marchand : 25 %
2dont cotisation de base, catégorie 1 : 19,88 %
3dont modération salariale : 5,12 %
4en sus : Fonds de fermeture, chômage temporaire
5en sus : accidents du travail, selon votre assureur
Le pécule

Le pécule de vacances et le double pécule

Le simple pécule n'est pas un coût supplémentaire au sens strict : c'est la rémunération normale des jours de congé, que vous payez de toute façon. Le double pécule, lui, en est un.

Pour un employé, le double pécule de vacances est égal à 92 % de la rémunération mensuelle brute. Source : Securex Lex4You, page mise à jour le 20 janvier 2026, consultée le 28 août 2026.

Sur notre hypothèse, 92 % de 2 200 € font 2 024 €, versés une fois par an. Ramené au mois, c'est un peu plus de 168 € — auxquels s'ajoutent les cotisations qui pèsent sur ce montant. Le double pécule est proratisé pour une année incomplète.

Derrière les stores d'un bureau, quelqu'un répond au téléphone tard le soir

Le poste est une ligne. Les heures vides en sont une autre.

La prime

La prime de fin d'année

La prime de fin d'année n'est pas une générosité de l'employeur : dans la plupart des secteurs, elle résulte d'une convention collective et n'est pas négociable. Une secrétaire relève très souvent de la commission paritaire 200, la commission auxiliaire pour employés, qui couvre une grande partie du secteur privé.

En CP 200, la prime de fin d'année équivaut à un mois de salaire complet, sous conditions — notamment six mois d'ancienneté au moment du paiement, et un montant proratisé pour une entrée en cours d'année. Source : Securex, CP 200.000, consultée le 28 août 2026.

Sur l'hypothèse, cela ajoute 2 200 € par an, soit environ 183 € par mois, cotisations non comprises. Vérifiez votre commission paritaire avant de reprendre ce chiffre : elle détermine tout, et le régime de la CP 200 n'est pas celui de toutes les autres.

Le reste

Les chèques-repas et l'assurance groupe

Ces postes sont facultatifs sur le plan légal, et incontournables sur le plan pratique : un candidat compare les offres, et une offre sans avantages extralégaux part avec un handicap. Ils entrent donc dans le coût réel d'un recrutement, même si aucune loi ne les impose.

Nous ne publions pas de montants pour ces postes, pour une raison simple : la part patronale des chèques-repas, la formule d'assurance groupe, l'éventuelle intervention dans les déplacements ou l'assurance hospitalisation varient d'une entreprise à l'autre et d'une convention à l'autre. Mettre un chiffre ici reviendrait à inventer le vôtre.

Ce que nous pouvons dire : ils s'ajoutent, et ils ne sont jamais nuls. Votre secrétariat social les chiffre exactement pour votre dossier.

Un poste de travail éclairé d'une lampe, clavier et téléphone de bureau, en soirée

Le salaire se calcule. Les appels perdus aussi.

Le secrétariat social

Ce que couvre le secrétariat social

On l'oublie systématiquement dans les comparaisons faites au comptoir, et pourtant personne n'y échappe. Le secrétariat social calcule et paie les salaires, produit les déclarations à l'ONSS, établit les documents sociaux, suit les évolutions réglementaires et vous alerte quand quelque chose change.

C'est un coût récurrent qui n'a rien à voir avec la personne engagée : c'est le prix de l'existence d'un contrat de travail dans votre entreprise. Il commence au premier employé.

Ajoutez-y le temps que vous y passez vous-même — le recrutement, l'entretien, la formation aux particularités de votre métier, le remplacement pendant les congés et les absences. Ce temps ne figure sur aucune facture, mais il est bien sorti de quelque part.

L'angle mort

Le coût des heures où elle n'est pas là

Voici la ligne que les comparatifs oublient toujours, et c'est probablement la plus chère.

Un temps plein couvre un peu moins de 38 heures par semaine. Une semaine en compte 168. Même en écartant la nuit, il reste les soirées, les samedis, les jours fériés, les congés annuels, les maladies et les formations. Pendant tout ce temps, votre numéro sonne dans le vide exactement comme avant l'engagement.

C'est là que se situe la vraie question, et elle n'est pas « faut-il engager quelqu'un ? ». Elle est : qui prend l'appel quand personne n'est là ? Celya ne remplace pas une secrétaire — elle prolonge le numéro sur les heures qu'aucun contrat ne couvre.

Si vous n'avez pas encore engagé, la même question se pose à l'envers : avant de créer un poste, regardez combien d'appels vous perdez, et à quelles heures.

Questions fréquentes

Combien coûte une secrétaire : vos questions

Pourquoi ne donnez-vous pas un coût total en un chiffre ?
Parce qu'il n'existe pas. Le coût dépend de la commission paritaire, de l'ancienneté, du régime horaire, des réductions de cotisations applicables et des avantages que vous accordez. Toute personne qui vous annonce un chiffre unique a choisi des hypothèses sans vous le dire. Nous préférons montrer les lignes et vous laisser les additionner sur votre cas.
D'où viennent les pourcentages de cette page ?
De trois publications citées en lien à chaque fois, toutes consultées le 28 août 2026 : la note de la FEB sur les cotisations sociales du troisième trimestre 2026 pour les taux patronaux, et deux fiches Securex pour le pécule de vacances des employés et la commission paritaire 200. Aucun chiffre n'est estimé par nos soins.
Le taux de 25 % vaut-il pour tout le monde ?
Non, et c'est un raccourci qu'il vaut mieux éviter devant un comptable. 25 % est le taux facial du secteur marchand : 19,88 % de cotisation de base pour la catégorie 1, plus 5,12 % de modération salariale. Les autres catégories et le non-marchand ont leurs propres taux, des cotisations hors taux facial s'ajoutent, et des réductions structurelles ou ciblées peuvent jouer en sens inverse — un premier engagement, notamment. Votre secrétariat social calcule le taux réel de votre dossier.
Est-ce que le pécule et la prime supportent aussi des cotisations ?
Oui, et c'est ce qui fait que l'addition dépasse toujours l'intuition. Le double pécule et la prime de fin d'année ne sont pas des lignes hors charges : elles entrent dans l'assiette. C'est une des raisons pour lesquelles nous ne publions pas de total.
Et si j'engage à mi-temps ?
Les pourcentages ne changent pas, l'assiette si. Mais le mi-temps déplace le problème plutôt qu'il ne le résout : vous couvrez la moitié de la journée, et les appels de l'autre moitié se perdent exactement comme avant.
Le coût est-il le seul critère ?
Non, et ce serait une mauvaise lecture de cette page. Une secrétaire fait des choses qu'aucun logiciel ne fait : elle accueille physiquement, elle connaît les clients, elle règle des situations qui n'entrent dans aucune règle. La question n'est pas de la remplacer : c'est de savoir ce qui se passe pendant les heures où elle n'est pas là.
Combien d'heures une secrétaire couvre-t-elle réellement ?
Un temps plein correspond à un peu moins de 38 heures par semaine, congés légaux déduits. Une semaine compte 168 heures. Si votre téléphone sonne le soir et le samedi, c'est l'écart entre ces deux nombres qui vous coûte, pas le salaire.
Est-ce que Celya coûte moins cher ?
Nous ne publions aucun prix, ici ou ailleurs, parce qu'il dépend de votre volume d'appels. Ce que nous pouvons dire : nous ne payons pas de salaire, donc une amplitude 24 h ne nous coûte pas plus cher qu'une amplitude de bureau. C'est la seule différence de structure qui compte.
Qu'est-ce que couvre le secrétariat social ?
Le calcul et le paiement des salaires, les déclarations à l'ONSS, les documents sociaux, la veille réglementaire. C'est un coût récurrent qui s'ajoute au salaire et qu'on oublie systématiquement dans les comparaisons de coin de table.
Où sont hébergées les données ?
Les appels de nos clients sont traités et les données hébergées dans l'Union européenne, conformément au RGPD. Vous pouvez en demander la suppression à tout moment.

Le salaire est une ligne. Les appels perdus en sont une autre.

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