Vous gardez votre numéro.

Il est sur votre vitrine, sur vos cartes, sur le flanc de la camionnette, sur les factures des dix dernières années, sur des autocollants collés au dos des chaudières que vous entretenez, dans les annuaires, dans la fiche que vos clients ont enregistrée dans leur téléphone.

Le changer coûte bien plus que la réimpression : c'est un capital de rappel accumulé sur des années, et une partie de ceux qui composeraient l'ancien numéro ne chercheraient pas le nouveau. C'est la raison pour laquelle beaucoup de professionnels refusent, à juste titre, toute solution d'accueil qui commence par « nous vous fournissons un numéro ».

Nous ne vous demandons pas de changer de numéro. Jamais.

Ce que vous activez chez votre opérateur est une déviation d'appel : la fonction standard que tous les opérateurs belges proposent, sur ligne fixe comme sur GSM. Elle redirige l'appel entrant vers un autre numéro avant qu'il n'aboutisse chez vous.

Vous choisissez le mode. En permanence, si vous voulez que tout passe par l'accueil. Ou — bien plus fréquent — uniquement quand la ligne est occupée, quand personne ne décroche après quelques sonneries, ou quand le téléphone est injoignable. Dans ce dernier cas, vous continuez à décrocher quand vous le pouvez, et seul ce que vous n'avez pas pris arrive chez nous.

Il n'y a aucune portabilité, aucun changement d'opérateur, aucun matériel et aucune installation. Le guide de la déviation chez un opérateur belge a sa propre page sur ce site.

C'est la conséquence directe du mécanisme, et c'est ce qui rend l'essai sans risque : vous coupez la déviation chez votre opérateur et vos appels reviennent immédiatement sur votre ligne, comme avant. L'effet est instantané, et vous n'avez besoin de l'accord de personne — y compris du nôtre.

Il n'y a rien à désinstaller puisque vous n'avez rien installé, rien à rendre puisque vous n'avez rien reçu, et aucun numéro à récupérer puisque vous ne l'avez jamais quitté.

C'est aussi ce qui se passe si notre service est indisponible : votre téléphone sonne chez vous. Vous revenez à la situation antérieure, pas au silence.

Certains clients préfèrent l'inverse : garder leur ligne pour eux et donner un numéro distinct pour un usage précis — les réservations d'un restaurant, une campagne, un service particulier.

C'est possible, et cela se discute au moment de la proposition. Mais ce n'est pas le montage par défaut, et nous le déconseillons quand il n'y a pas de raison claire : un second numéro se communique, se surveille, et finit par diviser vos appels au lieu de les rassembler.