Ça marche avec mon opérateur ?

La question sous-entend qu'il faudrait une compatibilité entre nous et votre opérateur, comme entre deux logiciels. Il n'y en a pas besoin, et c'est ce qui rend la chose simple.

La déviation d'appel est une fonction du réseau téléphonique lui-même, pas un produit propriétaire. Elle existe depuis des décennies, tous les opérateurs belges la proposent, et elle ne demande aucun accord entre votre fournisseur et nous. Vous demandez à votre opérateur d'envoyer vos appels vers un autre numéro ; il le fait.

Il n'y a donc pas de liste d'opérateurs compatibles à consulter, pas de partenariat à vérifier, et rien à nous demander avant de le régler. Le plan de numérotation belge est administré par l'IBPT, et la fonction est la même sur tout le territoire.

Ce qui diffère d'un opérateur à l'autre, c'est uniquement la façon de l'activer.

Selon votre fournisseur et votre type de ligne — mobile, fixe cuivre, fibre, ligne gérée par un standard — la déviation se règle soit par une séquence composée depuis le téléphone, soit dans votre espace client en ligne, soit dans l'interface de votre standard. Les intitulés varient aussi — déviation, transfert, renvoi selon les menus.

Nous vous donnons la manipulation exacte pour votre configuration au moment de démarrer, plutôt que de publier ici une liste de codes qui vieillirait mal. C'est la partie la plus courte de la mise en service, et elle prend effet sur l'appel suivant.

Deux situations méritent un mot, parce qu'elles ne se règlent pas depuis un téléphone.

Si vous avez un standard sur site — un PABX, un IPBX, ou une téléphonie d'entreprise gérée — la déviation se paramètre dans ce standard plutôt que chez l'opérateur. C'est le même principe, à un autre étage : c'est votre installateur ou votre informaticien qui connaît l'interface, et l'opération reste un réglage.

Si votre ligne est gérée par un tiers — un groupe, une centrale d'achat, un prestataire informatique — c'est lui qui détient l'accès. Là, la seule vraie contrainte n'est pas technique : c'est d'obtenir qu'il fasse la manipulation. Autant le vérifier avant de fixer une date de démarrage.