Qui peut lire mes fiches d'appel ?

Chaque client dispose de ses propres données : ses fiches, son historique, ses rendez-vous, sa configuration. Rien n'est mutualisé au niveau du contenu.

Cette séparation n'est pas seulement une intention de conception : elle est appliquée au niveau de la base de données, table par table. Vérifié le 28 août 2026 : l'isolation par client est active sur 37 tables sur 37, sans exception.

Nous donnons ce chiffre parce qu'il se recompte. C'est la différence entre une affirmation et une mesure.

Un accès technique existe forcément : il faut bien pouvoir configurer, corriger et dépanner. Prétendre le contraire serait faux.

Ce qui compte, c'est qu'il soit restreint, nominatif, et qu'il serve à quelque chose de précis. Notre page sur le traitement des données décrit les finalités, les durées et les accès.

Ce qui n'existe pas, en revanche : aucun fichier audio à écouter, puisqu'aucun n'est conservé. La question de « qui peut écouter mes appels » n'a pas d'objet chez nous.

Qu'est-ce qui est isolé, et comment ? Une réponse utile nomme le mécanisme et donne un chiffre recomptable, pas une formule générale sur la sécurité.

Où les données sont-elles hébergées ? Un hébergement hors Union européenne suppose un mécanisme de transfert à documenter. Chez nous, les appels de nos clients sont traités et les données hébergées dans l'Union européenne.

Que se passe-t-il si je pars ? Ce que deviennent vos fiches, et si vous pouvez les récupérer.

Ces trois questions se posent avant de signer. Une réponse floue est une réponse.