Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Le RGPD ne fixe pas de durée universelle. Il demande que les données ne soient pas conservées plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Concrètement, cela veut dire que différentes données ont différentes durées. Une fiche d'appel qui a servi à poser un rendez-vous, un historique de relation client, et une donnée de facturation ne relèvent pas du même raisonnement — la dernière étant soumise à des obligations comptables propres.

Une offre qui annonce une durée unique pour tout mérite qu'on demande comment elle a été établie.

C'est le point que la plupart des politiques de confidentialité évitent, et c'est le seul qui protège vraiment.

Une durée inscrite dans un document mais jamais exécutée ne supprime rien. Ce qui supprime, c'est un mécanisme qui tourne : une suppression automatique vaut mieux qu'une règle qui suppose que quelqu'un y pense.

La question à poser est donc : qui exécute la suppression, et comment le vérifiez-vous ? Elle est plus utile que le nombre de mois, et elle est nettement moins souvent posée.

Les durées applicables à votre contrat figurent dans votre proposition et dans notre page sur le traitement des données, qui décrit les finalités et les accès.

Ce que nous pouvons affirmer sans réserve, parce que c'est mesuré : aucun enregistrement audio n'existe. Relevé au 28 août 2026, sur 140 appels reçus, zéro fichier conservé. La question de la durée de conservation de l'audio n'a donc pas d'objet.

Pour le reste — les fiches, les résumés, l'historique — vous pouvez demander la suppression, et notre page dédiée explique la procédure. Nous préférons décrire ce qui existe plutôt que d'annoncer une durée ronde qui sonnerait bien.